Plan de reversibilité
PLANET Bourgogne s'engage à assurer les conditions optimales de réversibilité de ses prestations, et notamment :
- La possibilité pour le client de réaliser des audits concernant les conditions de réalisation de la réversibilité,
- La mise à jour régulière des documentations du projet et, à chaque évolution du périmètre projet, la mise à jour du plan d’action de réversibilité,
- L’indépendance de l’infrastructure réseau infogérée,
- L’utilisation de standards matériels ou logiciels répandus et l’absence de recours à des technologies très spécifiques ou propriétaires,
- L’utilisation de technologies dont les versions ne soient pas trop anciennes afin d’être aisément reprises ou reconstruites.
Le plan d’action de réversibilité définit l’ensemble des projets à mener permettant au client de redevenir autonome dans l’exploitation de son système d’information initialement externalisé. Il porte, notamment sur :
- L’ensemble des serveurs et applicatifs du périmètre, les éléments actifs du réseau et leurs règles de routage,
- Les documentations, modes opératoires, procédures et planning d’exploitation.
- L’ensemble des documentations de suivi de projet.
Le plan décrit trois phases dans la réversibilité :
- Une phase contractuelle, de révision des contrats avec les prestataires impactés,
- Une phase opérationnelle de réversibilité, préparation de l'infrastructure d’accueil sur le site du client, communication aux utilisateurs, bascule du site d'exploitation PLANET Bourgogne sur le site client, remise en fonctionnement de l’infrastructure, recette et mise en production,
- Une phase de transfert de compétence aux équipes client, pilotage projet, administration et exploitation des systèmes et éventuellement hot line utilisateurs.
Le plan de réversibilité est développé sur mesure, au cas le cas, en fonction du projet du client et des niveaux d'infogérance et d'externalisation à rendre réversibles.